金牌服务-欧网网络

服务内容	服务时间
人员现场维护用户技术人员若需进入数据中心维护，需提前一个工作日预约，并携带身份证或护照	7×24
提供现场维护工具免费提供螺丝刀、键盘、显示器、鼠标、导热硅、扎线带、光驱/软驱、软盘、移动硬盘等现场维护工具	7×24
提供常用软件镜像局域网下载为数据中心内部用户提供常用软件安装程序与系统镜像下载，客户需自备软件授权	7×24
网站备案支持协助托管用户进行快速的网站备案，每台服务器最大网站免费备案数量不超过10个	5×8
快递代收/代发提供用户设备与配件的快递代收/代发，快递费用用户自理.(服务器包装费50元/台)	7×8
刻录光盘提供刻录光盘，帮助用户刻录指定的软件镜像。	7×8
设备寄存用户设备、配件因为特殊原因临时寄存于数据中心仓库、机柜内，供客户随时调用	7×24

服务内容	服务时间
服务器上架部署将托管服务器部署到分配给用户托管空间，通电、通网。服务时间按每台服务器计算指服务器到达数据中心至完成部署，仅包含设备物理安装	7×8
724服务器无限次重新启动免费提供724小时重新启动服务器与网络设备	7×24
面板及指示灯现场查看按照用户要求查看并反馈服务器设备面板及LED指示灯信息	7×24
设备启动及BIOS信息查看按照用户要求，连接显示器查看并反馈设备启动过程提示信息及BIOS信息	7×24
开箱检查在用户授权下，开箱检查用户硬件故障，分析硬件故障范围，帮助用户重新插拔服务器配件	7×24
Raid组建/配置按照用户要求配置服务器磁盘阵列（Raid0、Raid1、Raid5、Raid10）	7×8
硬件安装及配件更换按照用户提供的操作指令，帮助用户更换/添加托管服务器的配件，但不包括Raid的组建、配置（若提供硬件，硬件费用另算）	7×8

服务内容	服务时间
无限次操作系统重新安装可帮助免费安装操作系统	7×24
网络基础配置帮助用户服务器配置基本网络参数：IP地址、网关、掩码	7×24
SSH/远程桌面开启帮助用户安装并配置SSH/远程桌面软件，保证远程控制可用	7×24
开启关闭软件/服务在用户授权下，进入操作系统，开启/关闭用户指定的软件/服务	7×24
激活网卡在用户授权下，进入操作系统，重新激活被误禁用的网卡。	7×24
服务器密码破解在用户授权下，进入操作系统，协助客户破解密码。	7×24
系统安全模式病毒查杀在用户授权下，安装或使用用户杀毒软件，在系统安全模式下进行病毒查杀	7×8
版权申明: 服务器系统及相关软件版权需用户自行解决,我司不负责解决软件版权问题。

服务内容	服务时间
网络流量监控多点监控托管设备网络流量使用情况，轮询周期5分钟，可根据用户要求提供最近一月历史流量数据	7×24
物理链路故障排除更换用户网络跳线、交换机端口处理物理链路故障。用户网卡故障，更换用户网卡接口。（若需要更换网卡配件，价格另行计算）	7×24
网络连通性测试根据用户要求提供当前数据中心至全国骨干节点连通性测试数据	5×8
ARP防御支持数据中心采用端口隔离减小ARP影响范围，提供应急流量分析、交换机日志分析，快速发现/处理ARP攻击	7×24