欧网

 

        当下云计算逐渐成为一种新的理念，新的思考。随着这种理念和思考的加深，云计算服务逐渐浮出水面。可以说，云计算的本质就是服务，不管是IaaS、PaaS、SaaS，最后一个S代表的是服务。既然作为一项服务，那么云计算提供商卖的就不是技术也不是产品。所以对云计算的评判和选择应该从一个服务的视角去挑选。

        云计算卖的不是技术而是服务

        近几年云计算已经逐渐渗透到各行各业中去，云计算的优势有目共睹，云计算的出现大大提高了对物理服务器的利用率，真正做到了物尽其用，按需索取。目前国内几家比较大的云计算公司，就产品本身而言，在技术层次和产品功能上虽然略有差异，但对用户来说，他们关注的不是你使用了何种技术，而是能获得怎样的服务，例如部署一个环境需要多长时间？是否稳定？性能如何？安全等级如何？这一系列的问题才是用户想知道的。

        除此之外，对于一个大型企业来说，管理服务和云服务相辅相成才能满足他们的IT需求，所以一个好的云服务，运营管理同样关键。云计算要真正做到全面应用落地，高品质的运营和服务是基础，这也是企业客户在部署云服务时最应该关注的一点，也是国内外厂商在推云计算服务时进行差异化的一张核心牌。例如，IBM在中国推出的SCE+企业级云计算服务可根据最终用户的需求，最高可提供99.9%的SLA(Service Level Agreement)，且该SLA是基于虚机可用性的SLA，而非其他公有云平台基于平台可用性的SLA；微软的Azure最高能提供在2小时之内响应客户需求的关键业务响应服务；而最近转型云服务商的中国E动网，借助其在IDC领域多年的积累，和对云计算领域的研发与探索，通过不断的技术与业务模式创新为用户提供融合的云计算服务。

        基于运营和服务的用户体验

        实际上，云计算是商业和服务交付模式的创新，以公有云为例，之所以能够受到市场的欢迎而迅速发展，离不开他本身的优质特性。无需IT基础设施、超大规模、高扩展性、通用性、按需服务、便捷低成本，这些特性让云成为了一个庞大的资源池，用户可以像买水、买电一样购买这些资源。云计算的这种创新模式，让企业乐于选择用云来满足自身业务变化的需求。

        而从云服务提供商的角度来看，云计算的价值能否在用户端得到体现，专业的运营管理和高质量的运维服务是基础。优质的云服务首先要保证云平台系统运行稳定，且提供专业、完善的云端服务给用户带来良好的用户体验，支撑其业务的快速发展，提升公司的核心竞争力，同时实现成本的大幅降低。这是评估云是否被企业采用的重要指标。有调查机构的数据显示，未来的两到三年将超过80%的企业或产业信息化与云服务及其他第三方平台技术相关联，这就意味着如果供应商的云服务出现问题，将直接影响企业业务，这也是为什么企业将业务迁移到云上要非常小心，同时一个高质量的云服务对企业来说是多么重要。

        企业需要高质量的云服务

        为企业提供高质量的云服务其实并不是一件容易的事情。就近几年亚马逊EC2和S3多次遭受服务中断的困扰来看，整个云计算产业都已经意识到在企业发展逐渐向云迁移的今天，提高云的服务质量成为了一个重要的课题。早在2008年，互联网数据中心就发布过关于云计算服务所面临挑战的调查数据，其中指出了云服务中存在的10大障碍，包括云服务的性能、安全性和可用性等。因此，对于提供商来说，必须在技术上实现构建强大的云服务平台，建立和管理托管基础设施、研究数据分布计算技术和高效的、可靠的、可扩展并自动支持异地随时按需存取的在线数据访问服务。

        中国E动网CEO陈明华表示，“云计算的核心就是服务，云计算的竞争是服务的竞争，做好服务才能赢得市场。未来中国E动网将以低于行业的价格提供远远超出行业水平的服务，并在软性增值服务层面提高整体的综合服务水平。”